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Titre
Text copied to clipboard!Assistant de comptoir
Description
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Nous recherchons un Assistant de comptoir motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable d'accueillir les clients, de répondre à leurs questions, de gérer les transactions et de maintenir un environnement de travail organisé et propre. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client positive et fluide. L'Assistant de comptoir doit posséder d'excellentes compétences en communication, être capable de travailler sous pression et avoir une attitude professionnelle en tout temps. Il devra également collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du comptoir. Une connaissance de base des systèmes de caisse et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sont indispensables. Nous valorisons les candidats qui démontrent de la flexibilité, de la patience et un sens aigu du service client. Ce poste offre une excellente opportunité de développer des compétences en vente et en gestion de la relation client dans un environnement dynamique et convivial.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les clients au comptoir.
- Gérer les transactions de vente et les paiements.
- Répondre aux questions des clients concernant les produits et services.
- Maintenir la propreté et l'organisation du comptoir.
- Gérer les stocks et réapprovisionner les produits si nécessaire.
- Collaborer avec l'équipe pour assurer un service fluide et efficace.
- Traiter les réclamations et résoudre les problèmes des clients.
- Enregistrer les commandes spéciales et suivre leur livraison.
- Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité.
- Participer à la formation continue et aux réunions d'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler en équipe et sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de caisse.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends et jours fériés.
- Attitude positive et professionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance des produits vendus est un plus.
- Bonne présentation et ponctualité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le service client ?
- Comment gérez-vous un client mécontent ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation des systèmes de caisse ?
- Comment organisez-vous votre travail lors des périodes de forte affluence ?
- Pouvez-vous travailler en équipe et de manière autonome ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés ?
- Comment assurez-vous la précision lors des transactions ?
- Quelle est votre méthode pour apprendre rapidement de nouvelles procédures ?
